Políticas de cambio y reembolso
Atención:
No aceptamos cambios/reembolsos por PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Por respeto a nuestros clientes, sólo realizamos cambios en casos de DEFECTOS DE FABRICACIÓN O ERRORES EN NUESTRA PERSONALIZACIÓN.
No se consideran defectos de FABRICACIÓN: desgarros, desgaste natural, manchas de cloro, sol, lluvia, bronceador. No nos hacemos responsables de la mala conservación o mal uso del artículo. No cambiamos prendas íntimas manchadas o descoloridas.
Se consideran defectos de fabricación: agujeros, piezas descosidas, talla incorrecta enviada.
1-Requisitos para solicitar cambio o devolución de productos
Sólo cambiamos piezas sin señales de uso, en su embalaje original (importante no tirarlas a la basura) y con las etiquetas puestas, libres de rayones, hilos arrancados, suciedad y olores (perfumes, sudor o detergente, por ejemplo). ejemplo), sin ningún tipo de daño. Todas las piezas vendidas por Tienda Del Sol son revisadas una a una antes de ser empaquetadas, para evitar que la pieza se envíe con defectos. La etiqueta debe estar como original, sin rayones, abolladuras, escritura o pegatinas.
Para piezas íntimas, en el caso de cambios o devoluciones, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
-La pieza no debe presentar signos de uso o daños por mal uso. No manchas, mal olor o suciedad.
-sugerimos que las piezas se prueben después del baño, sin utilizar perfumes, desodorantes, cremas o aceites. En el caso de las bragas, el cliente deberá colocarlas sobre otras bragas o utilizar una compresa diaria para que la pieza no presente ninguno de ellos. las irregularidades mencionadas arriba En el caso de un sujetador, asegúrese de que el pecho esté correctamente limpio o utilice un protector de pecho para evitar manchar la prenda con leche materna.
-Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones o reembolsar piezas que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente. Cualquier producto que no cumpla con las condiciones descritas no será aceptado como cambio o devolución y será devuelto al cliente bajo estas condiciones. , Tienda Del Sol se reservará el derecho de realizar un nuevo cargo de envío para reenviar el producto al cliente
Importante: Al abrir el pedido, grabar un vídeo del embalaje y del producto, comprobando si hay defectos, antes de usar/lavar el artículo.
2-¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Solicitar un cambio o devolución es simple y rápido. Simplemente siga el proceso que se describe a continuación dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Nota: Si se supera el plazo de 7 días, no es posible cambiarlo ni devolverlo. Para artículos íntimos, no haremos excepciones, por motivos de higiene/salud.
2.1-Contáctanos a través del correo electrónico tiendadelsol.site@hotmail.com, informa el motivo del cambio o devolución y los detalles de tu pedido.
2.2-En el email enviar 3 fotos desde diferentes ángulos del producto+foto del embalaje original.
2.3-Espere, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas.
3-¿Cómo funciona el cambio o devolución?
3.1-Insatisfacción con el producto (no me gustó u otro motivo)
Tienes hasta 7 días naturales, contados desde el momento en que recibes el producto, para solicitar la cancelación de la compra y devolución de las cantidades pagadas de conformidad con el art.49 del Código de Protección al Consumidor, independientemente de que la firma sea del destinatario o la persona autorizada para recibirlo, ya sean administradores, gerentes, porteros, conserjes o empleados, siempre y cuando el producto sea devuelto a Tienda Del Sol en las mismas condiciones en que fue entregado. paquetes olvidados en recepción
Transcurridos 7 días naturales, a contar desde el momento de la recepción del producto, el cliente no podrá devolver el producto a la tienda por arrepentimiento.
IMPORTANTE: El desistimiento de compras sólo se podrá realizar para todo el pedido, no es posible desistimiento de un solo producto. Los gastos de envío para devoluciones serán a cargo del cliente. Los valores relativos a los productos serán devueltos previo análisis para garantizar. que no se utilizaron las piezas El producto devuelto deberá cumplir con los requisitos de cambio y devolución descritos en el punto 1, para que pueda ser revendido, evitando así pérdidas para ambas partes.
El cliente podrá optar por la devolución parcial del producto, sin necesidad de devolverlo, evitando así tener que desplazarse durante el momento crítico actual que atravesamos.
Luego de recibido el producto devuelto por el cliente, Tienda Del Sol tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para realizar el análisis y devolver los montos pagados. Se realizará el reembolso, siempre y cuando no existan evidencias de uso en las piezas. y la solicitud de Devolución por arrepentimiento deberá realizarse en el plazo de 7 días naturales, a contar desde el momento en que recibe el producto.
Si el cliente supera este plazo, no estará incluido en el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor y no podrá devolver el producto a la tienda.
3.2-Devolución si te arrepientes de la compra (compra por impulso)
Seguir los mismos requisitos que en el punto 3.1.
NOTA: El producto debe ser devuelto en el mismo en el mismo embalaje en el que fue enviado al cliente sin infracción (caja o bolsa que rodea el artículo. Respetando las normas del art.49 del Código de Protección al Consumidor, los productos deben ser devueltos a Tienda Del Sol en las mismas condiciones). que le fueron entregados, esto quiere decir que el cliente no puede abrir el empaque del producto, retirarlo o probarlo, sino que le da derecho a arrepentirse. El consumidor no tiene derecho porque una de las condiciones para que se arrepienta es que el consumidor no puede arrepentirse. Los productos se devuelven al proveedor en condiciones de ser vendidos nuevamente.
IMPORTANTE: El desistimiento de una compra sólo se podrá realizar para todo el pedido, no es posible desistimiento de un solo producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, ya que el cliente debería haber solicitado la negativa a recibir el artículo. Producto con Correos. Los valores relativos a los productos serán devueltos previo análisis para certificar que no hubo daños en el embalaje.
El producto devuelto deberá cumplir con los requisitos de Cambio y Devolución descritos en el punto 1, para que pueda ser revendido, evitando así pérdidas para ambas partes.
Luego de recibir el producto devuelto por el cliente, Tienda Del Sol tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para realizar el análisis y devolver las cantidades pagadas. Se realizará el reembolso, siempre y cuando el embalaje no haya sufrido daños y se realice la Devolución. La solicitud realizada por Arrepentimiento deberá realizarse dentro de un plazo de 7 días naturales, contados a partir del momento de la recepción del producto. Si el cliente excede este plazo, no estará acogido al artículo 49 del Código de Protección al Consumidor y no podrá. para devolver el producto a la tienda.
3.3-Cambio en caso de producto defectuoso
No se consideran defectos de fabricación: desgarros, desgaste natural o manchas resultantes de un lavado inadecuado de las piezas. No nos hacemos responsables de la mala conservación o mal uso de la pieza. No se consideran defectos de fabricación. , piezas descosidas, diferentes medidas de kits con tallas iguales (medir con regla/cinta).
3.4-¿Puedo enviar mi devolución mediante cobro revertido por Fedex?
Tienda Del Sol no autoriza bajo ninguna circunstancia el envío de cambios y devoluciones vía Sedex Collect. Si se utiliza este método de envío, el paquete no será recibido por la tienda y será devuelto a usted. El producto deberá ser enviado vía PAC.
3.5-retorno involuntario
En caso de devolución por Correos, en pedidos con validación "dirección no válida", "destinatario movido", "propietario no encontrado", "destinatario no se presentó a recibir" o situación similar, el reenvío no tendrá costes adicionales.
Si el cliente desea recibirlo más rápido, deberá pagar los costos de envío para recibir el producto en el centro Tienda Del Sol, si el producto está disponible para entrega inmediata.
Si el cliente no desea que se le reenvíe el producto podrá cancelar el pedido y se le reembolsará parcialmente el precio de compra, es decir, le descontaremos el importe del envío pagado por el primer envío, a cargo de la tienda Tienda Del Sol. , no cobrado al cliente (envío gratuito) ya que se ha realizado el servicio contratado por Correos y no devuelven las cantidades pagadas. De esta forma descontamos del valor del producto el importe del envío pagado por la tienda. .
3.6-Intercambio por tamaño
No aceptamos cambios por error en la elección de talla. Nuestra tienda proporciona una tabla de medidas en la página del producto y una página donde enseñamos a nuestros clientes cómo tomar sus medidas correctamente a través de vídeo y fotografías, además, si el cliente aún así. tiene alguna duda respecto a la talla que desea adquirir, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendadelsol.site@hotmail.com antes de finalizar su pedido si por casualidad el cliente no consulta la tabla de medidas y el producto adquirido sí lo hace. no cumplen con sus medidas no se podrá solicitar cambio.
4-Cancelación de compra antes del envío del producto
En el caso de cancelar la compra de productos que aún no han sido enviados, el importe pagado será reembolsado o reembolsado de forma inmediata y íntegra, si el cliente se pone en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a realizar el pedido, ya que pasado este plazo, comenzamos todo. procesamiento y envío del producto a un transportista con destino al domicilio del cliente, siendo imposible interceptar este proceso.
5-Cancelación de compra después de enviar el producto
En el caso de cancelar la compra de productos que ya han sido enviados pero aún no han sido entregados, se reembolsará el importe pagado tras la negativa del cliente a recibirlo y se devolverá el producto a la tienda por correo si el cliente lo ha recibido. el producto, deben seguir los requisitos del punto 3.2
Atención:
No aceptamos cambios/reembolsos por PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Por respeto a nuestros clientes, sólo realizamos cambios en casos de DEFECTOS DE FABRICACIÓN O ERRORES EN NUESTRA PERSONALIZACIÓN.
No se consideran defectos de FABRICACIÓN: roturas, desgaste natural, manchas por lavado inadecuado de las piezas No nos hacemos responsables de la mala conservación y mal uso de la pieza No intercambiamos piezas manchadas o descoloridas. Se consideran defectos de fabricación: Agujeros, pieza descosida, medidas diferentes a kits con tallas iguales (medir con regla). /cinta) .
3.4-¿Puedo enviar mi devolución mediante cobro revertido por Fedex?
Tienda Del Sol no autoriza bajo ninguna circunstancia el envío de cambios y devoluciones vía Sedex Collect. Si se utiliza este método de envío, el paquete no será recibido por la tienda y será devuelto a usted. El producto deberá ser enviado vía PAC.
3.5-retorno involuntario
En caso de devolución por Correos, en pedidos con validación "dirección no válida", "destinatario movido", "propietario no encontrado", "destinatario no se presentó a recibir" o situación similar, el reenvío no tendrá costes adicionales.
Si el cliente desea recibirlo más rápido, deberá pagar los costos de envío para recibir el producto en el centro Tienda Del Sol, si el producto está disponible para entrega inmediata.
Si el cliente no desea que se le reenvíe el producto podrá cancelar el pedido y se le reembolsará parcialmente el precio de compra, es decir, le descontaremos el importe del envío pagado por el primer envío, a cargo de la tienda Tienda Del Sol. , no cobrado al cliente (envío gratuito) ya que se ha realizado el servicio contratado por Correos y no devuelven las cantidades pagadas. De esta forma descontamos del valor del producto el importe del envío pagado por la tienda. .
3.6-Intercambio por tamaño
No aceptamos cambios por error en la elección de talla. Nuestra tienda proporciona una tabla de medidas en la página del producto y una página donde enseñamos a nuestros clientes cómo tomar sus medidas correctamente a través de vídeo y fotografías, además, si el cliente aún así. tiene alguna duda respecto a la talla que desea adquirir, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendadelsol.site@hotmail.com antes de finalizar su pedido si por casualidad el cliente no consulta la tabla de medidas y el producto adquirido sí lo hace. no cumplen con sus medidas no se podrá solicitar cambio.
4-Cancelación de compra antes del envío del producto
En el caso de cancelar la compra de productos que aún no han sido enviados, el importe pagado será reembolsado o reembolsado de forma inmediata y íntegra, si el cliente se pone en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a realizar el pedido, ya que pasado este plazo, comenzamos todo. procesamiento y envío del producto a un transportista con destino al domicilio del cliente, siendo imposible interceptar este proceso.
5-Cancelación de compra después de enviar el producto
En el caso de cancelar la compra de productos que ya han sido enviados pero aún no han sido entregados, se reembolsará el importe pagado tras la negativa del cliente a recibirlo y se devolverá el producto a la tienda por correo si el cliente lo ha recibido. el producto, deben seguir los requisitos del punto 3.2
6-Formas de reembolso
La devolución de los importes pagados se producirá según el método de pago utilizado al cerrar el pedido. Para pagos realizados con tarjeta de crédito, el importe pagado será reembolsado a la entidad emisora de la tarjeta, en la misma factura o en la siguiente.
Para pagos realizados mediante comprobante bancario, el pago será reembolsado a la cuenta de Mercado Pago como saldo disponible para que el cliente pueda retirar o utilizar para una nueva compra. Recuerde que si el cliente no tiene un registro activo, simplemente continúe con el registro vía. el correo electrónico que realizó la compra, y al completar el registro en el sitio web de PagSeguro, tendrás acceso al monto.
Si aún tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro centro de contacto.
Servicio de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, los sábados de 09:00 a 14:00 (excepto festivos)
Atentamente, Tienda Del Sol
No aceptamos cambios/reembolsos por PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Por respeto a nuestros clientes, sólo realizamos cambios en casos de DEFECTOS DE FABRICACIÓN O ERRORES EN NUESTRA PERSONALIZACIÓN.
No se consideran defectos de FABRICACIÓN: desgarros, desgaste natural, manchas de cloro, sol, lluvia, bronceador. No nos hacemos responsables de la mala conservación o mal uso del artículo. No cambiamos prendas íntimas manchadas o descoloridas.
Se consideran defectos de fabricación: agujeros, piezas descosidas, talla incorrecta enviada.
1-Requisitos para solicitar cambio o devolución de productos
Sólo cambiamos piezas sin señales de uso, en su embalaje original (importante no tirarlas a la basura) y con las etiquetas puestas, libres de rayones, hilos arrancados, suciedad y olores (perfumes, sudor o detergente, por ejemplo). ejemplo), sin ningún tipo de daño. Todas las piezas vendidas por Tienda Del Sol son revisadas una a una antes de ser empaquetadas, para evitar que la pieza se envíe con defectos. La etiqueta debe estar como original, sin rayones, abolladuras, escritura o pegatinas.
Para piezas íntimas, en el caso de cambios o devoluciones, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
-La pieza no debe presentar signos de uso o daños por mal uso. No manchas, mal olor o suciedad.
-sugerimos que las piezas se prueben después del baño, sin utilizar perfumes, desodorantes, cremas o aceites. En el caso de las bragas, el cliente deberá colocarlas sobre otras bragas o utilizar una compresa diaria para que la pieza no presente ninguno de ellos. las irregularidades mencionadas arriba En el caso de un sujetador, asegúrese de que el pecho esté correctamente limpio o utilice un protector de pecho para evitar manchar la prenda con leche materna.
-Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones o reembolsar piezas que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente. Cualquier producto que no cumpla con las condiciones descritas no será aceptado como cambio o devolución y será devuelto al cliente bajo estas condiciones. , Tienda Del Sol se reservará el derecho de realizar un nuevo cargo de envío para reenviar el producto al cliente
Importante: Al abrir el pedido, grabar un vídeo del embalaje y del producto, comprobando si hay defectos, antes de usar/lavar el artículo.
2-¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Solicitar un cambio o devolución es simple y rápido. Simplemente siga el proceso que se describe a continuación dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Nota: Si se supera el plazo de 7 días, no es posible cambiarlo ni devolverlo. Para artículos íntimos, no haremos excepciones, por motivos de higiene/salud.
2.1-Contáctanos a través del correo electrónico tiendadelsol.site@hotmail.com, informa el motivo del cambio o devolución y los detalles de tu pedido.
2.2-En el email enviar 3 fotos desde diferentes ángulos del producto+foto del embalaje original.
2.3-Espere, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas.
3-¿Cómo funciona el cambio o devolución?
3.1-Insatisfacción con el producto (no me gustó u otro motivo)
Tienes hasta 7 días naturales, contados desde el momento en que recibes el producto, para solicitar la cancelación de la compra y devolución de las cantidades pagadas de conformidad con el art.49 del Código de Protección al Consumidor, independientemente de que la firma sea del destinatario o la persona autorizada para recibirlo, ya sean administradores, gerentes, porteros, conserjes o empleados, siempre y cuando el producto sea devuelto a Tienda Del Sol en las mismas condiciones en que fue entregado. paquetes olvidados en recepción
Transcurridos 7 días naturales, a contar desde el momento de la recepción del producto, el cliente no podrá devolver el producto a la tienda por arrepentimiento.
IMPORTANTE: El desistimiento de compras sólo se podrá realizar para todo el pedido, no es posible desistimiento de un solo producto. Los gastos de envío para devoluciones serán a cargo del cliente. Los valores relativos a los productos serán devueltos previo análisis para garantizar. que no se utilizaron las piezas El producto devuelto deberá cumplir con los requisitos de cambio y devolución descritos en el punto 1, para que pueda ser revendido, evitando así pérdidas para ambas partes.
El cliente podrá optar por la devolución parcial del producto, sin necesidad de devolverlo, evitando así tener que desplazarse durante el momento crítico actual que atravesamos.
Luego de recibido el producto devuelto por el cliente, Tienda Del Sol tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para realizar el análisis y devolver los montos pagados. Se realizará el reembolso, siempre y cuando no existan evidencias de uso en las piezas. y la solicitud de Devolución por arrepentimiento deberá realizarse en el plazo de 7 días naturales, a contar desde el momento en que recibe el producto.
Si el cliente supera este plazo, no estará incluido en el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor y no podrá devolver el producto a la tienda.
3.2-Devolución si te arrepientes de la compra (compra por impulso)
Seguir los mismos requisitos que en el punto 3.1.
NOTA: El producto debe ser devuelto en el mismo en el mismo embalaje en el que fue enviado al cliente sin infracción (caja o bolsa que rodea el artículo. Respetando las normas del art.49 del Código de Protección al Consumidor, los productos deben ser devueltos a Tienda Del Sol en las mismas condiciones). que le fueron entregados, esto quiere decir que el cliente no puede abrir el empaque del producto, retirarlo o probarlo, sino que le da derecho a arrepentirse. El consumidor no tiene derecho porque una de las condiciones para que se arrepienta es que el consumidor no puede arrepentirse. Los productos se devuelven al proveedor en condiciones de ser vendidos nuevamente.
IMPORTANTE: El desistimiento de una compra sólo se podrá realizar para todo el pedido, no es posible desistimiento de un solo producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, ya que el cliente debería haber solicitado la negativa a recibir el artículo. Producto con Correos. Los valores relativos a los productos serán devueltos previo análisis para certificar que no hubo daños en el embalaje.
El producto devuelto deberá cumplir con los requisitos de Cambio y Devolución descritos en el punto 1, para que pueda ser revendido, evitando así pérdidas para ambas partes.
Luego de recibir el producto devuelto por el cliente, Tienda Del Sol tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para realizar el análisis y devolver las cantidades pagadas. Se realizará el reembolso, siempre y cuando el embalaje no haya sufrido daños y se realice la Devolución. La solicitud realizada por Arrepentimiento deberá realizarse dentro de un plazo de 7 días naturales, contados a partir del momento de la recepción del producto. Si el cliente excede este plazo, no estará acogido al artículo 49 del Código de Protección al Consumidor y no podrá. para devolver el producto a la tienda.
3.3-Cambio en caso de producto defectuoso
No se consideran defectos de fabricación: desgarros, desgaste natural o manchas resultantes de un lavado inadecuado de las piezas. No nos hacemos responsables de la mala conservación o mal uso de la pieza. No se consideran defectos de fabricación. , piezas descosidas, diferentes medidas de kits con tallas iguales (medir con regla/cinta).
3.4-¿Puedo enviar mi devolución mediante cobro revertido por Fedex?
Tienda Del Sol no autoriza bajo ninguna circunstancia el envío de cambios y devoluciones vía Sedex Collect. Si se utiliza este método de envío, el paquete no será recibido por la tienda y será devuelto a usted. El producto deberá ser enviado vía PAC.
3.5-retorno involuntario
En caso de devolución por Correos, en pedidos con validación "dirección no válida", "destinatario movido", "propietario no encontrado", "destinatario no se presentó a recibir" o situación similar, el reenvío no tendrá costes adicionales.
Si el cliente desea recibirlo más rápido, deberá pagar los costos de envío para recibir el producto en el centro Tienda Del Sol, si el producto está disponible para entrega inmediata.
Si el cliente no desea que se le reenvíe el producto podrá cancelar el pedido y se le reembolsará parcialmente el precio de compra, es decir, le descontaremos el importe del envío pagado por el primer envío, a cargo de la tienda Tienda Del Sol. , no cobrado al cliente (envío gratuito) ya que se ha realizado el servicio contratado por Correos y no devuelven las cantidades pagadas. De esta forma descontamos del valor del producto el importe del envío pagado por la tienda. .
3.6-Intercambio por tamaño
No aceptamos cambios por error en la elección de talla. Nuestra tienda proporciona una tabla de medidas en la página del producto y una página donde enseñamos a nuestros clientes cómo tomar sus medidas correctamente a través de vídeo y fotografías, además, si el cliente aún así. tiene alguna duda respecto a la talla que desea adquirir, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendadelsol.site@hotmail.com antes de finalizar su pedido si por casualidad el cliente no consulta la tabla de medidas y el producto adquirido sí lo hace. no cumplen con sus medidas no se podrá solicitar cambio.
4-Cancelación de compra antes del envío del producto
En el caso de cancelar la compra de productos que aún no han sido enviados, el importe pagado será reembolsado o reembolsado de forma inmediata y íntegra, si el cliente se pone en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a realizar el pedido, ya que pasado este plazo, comenzamos todo. procesamiento y envío del producto a un transportista con destino al domicilio del cliente, siendo imposible interceptar este proceso.
5-Cancelación de compra después de enviar el producto
En el caso de cancelar la compra de productos que ya han sido enviados pero aún no han sido entregados, se reembolsará el importe pagado tras la negativa del cliente a recibirlo y se devolverá el producto a la tienda por correo si el cliente lo ha recibido. el producto, deben seguir los requisitos del punto 3.2
Atención:
No aceptamos cambios/reembolsos por PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Por respeto a nuestros clientes, sólo realizamos cambios en casos de DEFECTOS DE FABRICACIÓN O ERRORES EN NUESTRA PERSONALIZACIÓN.
No se consideran defectos de FABRICACIÓN: roturas, desgaste natural, manchas por lavado inadecuado de las piezas No nos hacemos responsables de la mala conservación y mal uso de la pieza No intercambiamos piezas manchadas o descoloridas. Se consideran defectos de fabricación: Agujeros, pieza descosida, medidas diferentes a kits con tallas iguales (medir con regla). /cinta) .
3.4-¿Puedo enviar mi devolución mediante cobro revertido por Fedex?
Tienda Del Sol no autoriza bajo ninguna circunstancia el envío de cambios y devoluciones vía Sedex Collect. Si se utiliza este método de envío, el paquete no será recibido por la tienda y será devuelto a usted. El producto deberá ser enviado vía PAC.
3.5-retorno involuntario
En caso de devolución por Correos, en pedidos con validación "dirección no válida", "destinatario movido", "propietario no encontrado", "destinatario no se presentó a recibir" o situación similar, el reenvío no tendrá costes adicionales.
Si el cliente desea recibirlo más rápido, deberá pagar los costos de envío para recibir el producto en el centro Tienda Del Sol, si el producto está disponible para entrega inmediata.
Si el cliente no desea que se le reenvíe el producto podrá cancelar el pedido y se le reembolsará parcialmente el precio de compra, es decir, le descontaremos el importe del envío pagado por el primer envío, a cargo de la tienda Tienda Del Sol. , no cobrado al cliente (envío gratuito) ya que se ha realizado el servicio contratado por Correos y no devuelven las cantidades pagadas. De esta forma descontamos del valor del producto el importe del envío pagado por la tienda. .
3.6-Intercambio por tamaño
No aceptamos cambios por error en la elección de talla. Nuestra tienda proporciona una tabla de medidas en la página del producto y una página donde enseñamos a nuestros clientes cómo tomar sus medidas correctamente a través de vídeo y fotografías, además, si el cliente aún así. tiene alguna duda respecto a la talla que desea adquirir, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendadelsol.site@hotmail.com antes de finalizar su pedido si por casualidad el cliente no consulta la tabla de medidas y el producto adquirido sí lo hace. no cumplen con sus medidas no se podrá solicitar cambio.
4-Cancelación de compra antes del envío del producto
En el caso de cancelar la compra de productos que aún no han sido enviados, el importe pagado será reembolsado o reembolsado de forma inmediata y íntegra, si el cliente se pone en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a realizar el pedido, ya que pasado este plazo, comenzamos todo. procesamiento y envío del producto a un transportista con destino al domicilio del cliente, siendo imposible interceptar este proceso.
5-Cancelación de compra después de enviar el producto
En el caso de cancelar la compra de productos que ya han sido enviados pero aún no han sido entregados, se reembolsará el importe pagado tras la negativa del cliente a recibirlo y se devolverá el producto a la tienda por correo si el cliente lo ha recibido. el producto, deben seguir los requisitos del punto 3.2
6-Formas de reembolso
La devolución de los importes pagados se producirá según el método de pago utilizado al cerrar el pedido. Para pagos realizados con tarjeta de crédito, el importe pagado será reembolsado a la entidad emisora de la tarjeta, en la misma factura o en la siguiente.
Para pagos realizados mediante comprobante bancario, el pago será reembolsado a la cuenta de Mercado Pago como saldo disponible para que el cliente pueda retirar o utilizar para una nueva compra. Recuerde que si el cliente no tiene un registro activo, simplemente continúe con el registro vía. el correo electrónico que realizó la compra, y al completar el registro en el sitio web de PagSeguro, tendrás acceso al monto.
Si aún tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro centro de contacto.
Servicio de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, los sábados de 09:00 a 14:00 (excepto festivos)
Atentamente, Tienda Del Sol